Главная / Возврат денежных средств

Возврат денежных средств

Покупки в интернет-магазине - дело приятное и не хлопотное, в отличие от розничных магазинов. Но в то же время, есть определенный риск, что товар Вам не понравится или не подойдет. Мы это учли, и постарались сделать процедуру возврата простой и понятной. 

Возврат товара надлежащего качества для  г. Красноярска и Сосновоборска

Возврат товара надлежащего качества (передумали, не понравился, не подошел, неустойчивый, неудобный, некрасивый, ненадежный). Кроме категорий товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно Закону о защите прав потребителей,  а именно: 1. Предметы личной гигиены и Парфюмерно-косметические товары. 2. Текстильные товары и Швейно-трикотажные изделия – (распространяется на товары непосредственно контактирующие с кожей). 

Срок возврата: в течение 14 дней с момента приобретения.

Для возврата, необходимо связаться с менеджером по тел. 8-923-339-48-61 или 8-923-339-48-66, для того, чтобы согласовать дату и время возврата товара и денежных средств за него. 

Возврат товара ненадлежащего качества для г. Красноярска и Сосновоборска 

Возврат товара ненадлежащего качества (неисправен, брак, не функционирует, не соответствует описанию на сайте).

Срок возврата: в течение 14 дней с момента приобретения.

Для возврата, необходимо связаться с менеджером по тел. 8-923-339-48-61 или 8-923-339-48-66, для того, чтобы согласовать дату и время возврата товара и денежных средств за него.

Возврат товара надлежащего качества для регионов России

Возврат товара надлежащего качества (передумали, не понравился, не подошел, неустойчивый, неудобный, некрасивый, ненадежный). Кроме категорий товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно Закону о защите прав потребителей,  а именно: 1. Предметы личной гигиены и Парфюмерно-косметические товары. 2. Текстильные товары и Швейно-трикотажные изделия – (распространяется на товары непосредственно контактирующие с кожей). 

Срок возврата: в течение 14 дней с момента приобретения.

Для осуществления возврата, необходимо:

  1. Позвонить менеджеру по тел.8-923-339-48-61 или 8-923-339-48-66, назвать дату и номер Вашего интернет-заказа и сообщить о решении вернуть заказ полностью или частично.
  2. Подтвердить, что товарный вид сохранен (сфотографировать товар и выслать фото нам на электронную почту novikova-mel@mail.ru или на WhatsApp/Viber по тел.8-923-339-48-61 или 8-923-339-48-66) с указанием даты и номера интернет-заказа.
  3. Выбрать способ отправки товара нам:
  • Почтой России (индекс места назначения 660031, г.Красноярск, ул.Глинки д.28 корп.А кв.9);
  • Транспортной компанией CDEK (г.Красноярск, ул. Мате Залки, 7, 2);

!!!Обратите, пожалуйста, внимание: возврат товара надлежащего качества, осуществляется за счет покупателя! 

    4. Оплатите доставку товара в наш адрес, по тарифам выбранной Вами компании. ВНИМАНИЕ! Заказы надлежащего качества, отправленные обратно в наш адрес, должны быть оплачены покупателем! В ином случае, магазин не примет обратно возвращаемый товар. 

!!! Посылка должна быть с «объявленной ценностью». Объявленная ценность  = стоимости возвращаемого товара.

   5. По факту получения товара интернет-магазином, нами будет осуществлен банковский перевод на реквизиты, с которых был оплачен Ваш заказ, в течение 10 банковских дней.

Возврат товара ненадлежащего качества для регионов России 

Возврат товара ненадлежащего качества (неисправен, брак, не функционирует, не соответствует описанию на сайте).

Срок возврата: в течение 14 дней с момента приобретения.

Для осуществления возврата, необходимо:

  1. Позвонить менеджеру по тел.8-923-339-48-61 или 8-923-339-48-66, назвать дату и номер Вашего интернет-заказа и сообщить о бракованном товаре.
  2. Подтвердить, что товар ненадлежащего качества (сфотографировать товар и выслать фото нам на электронную почту novikova-mel@mail.ru или на WhatsApp/Viber по тел.8-923-339-48-61 или 8-923-339-48-66) с указанием даты и номера интернет-заказа.
  3. Выбрать способ отправки товара нам:
  • Почтой России (индекс места назначения 660031, г.Красноярск, ул.Глинки д.28 корп.А кв.9);
  • Транспортной компанией CDEK (г.Красноярск, ул. Мате Залки, 7, 2);

!!!Возврат товара ненадлежащего качества, осуществляется за счет интернет-магазина! 

    4. Оплачивать доставку товара в наш адрес НЕ нужно! Просто отправляете обратно с пометкой "оплачивает получатель".

!!! Посылка должна быть с «объявленной ценностью». Объявленная ценность  = стоимости возвращаемого товара.

   5. По факту получения товара интернет-магазином, нами будет осуществлен банковский перевод на реквизиты, с которых был оплачен Ваш заказ, в течение 10 банковских дней.